La evaluación del desempeño en TISA (A)

El caso (A) describe la empresa de consultoría y servicios informáticos TISA, su situación diez años después de su creación en 1986, y el proceso de diseño e implantación a finales de 1996 de un sistema de evaluación del desempeño aplicado a todos sus trabajadores. El momento presente corresponde al año 97, en el que se valoran los problemas surgidos en la primera implantación del proceso y se plantean posibles cambios al diseño inicial. Los anexos incluyen, entre otros, el diseño del cuestionario de evaluación y sus cambios; además, un comunicado interno en el que se describen los objetivos del sistema y más datos sobre la situación de la empresa.