Investigación comercial para la dirección II

El documento ofrece una visión general y detallada de la utilidad de la investigación de mercados y opinión, para fundamentar la estrategia comercial de orientación hacia el cliente. Expone los condicionantes y ventajas de la investigación, al tiempo que entra en el detalle de las principales fuentes de información y los estudios más utilizados por las empresas en la actualidad. También analiza las técnicas más habituales y las ventajas e inconvenientes que tiene cada una