Castillo de Canena: ¿Cómo implementar una Estrategia Omnicanal eficaz?

En enero de 2019 Castillo de Canena, una de las empresas líderes en el segmento ultrapremium del aceite de oliva virgen extra (AOVE), se enfrentaba a una serie de retos que afectaban a su posición como una de las marcas emblemáticas. Junto a éstos, estaban surgiendo problemas cada vez más frecuentes relacionados con el canal online. A pesar de que Castillo de Canena no iba directamente a este canal, sino a través de sus distribuidores (y éstos directamente o a través de revendedores), últimamente habían ocurrido algunos casos que, según pensaba Rosa y su equipo, no sólo requerían una respuesta puntual sino también un planteamiento estratégico sobre cuál debería ser la posición de Castillo de Canena ante el e-commerce.