La comunicación interpersonal se diferencia de otras formas de comunicación en que hay pocos participantes implicados, en que éstos se hallan en proximidad física, en que se usan muchos canales sensoriales y en donde la retroalimentación (feedback) puede ser casi inmediata. A esta comunicación se le dedica la mayor parte del tiempo en las organizaciones –gestión y comunicación interpersonal van siempre íntimamente unidas-, pero también en este nivel surgen la mayor parte de los problemas y malentendidos entre las personas.
Conocer tales problemas y malentendidos, ayuda ya a disminuir su incidencia e importancia en el mundo de las organizaciones. Encauzar sus posibles soluciones contribuye a concretar estrategias comunicativas de signo contrario.
