Extenda: Un cambio cultural apoyado en la transformación digital

EXTENDA es la empresa pública andaluza que promueve el comercio exterior y la internacionalización de empresas de Andalucía. Tiene una contrastada reputación de ser una empresa bien gestionada y que ofrece unos buenos servicios. La llegada de un nuevo Director General alumbra nuevos retos a la empresa: existe el riesgo de una cierta autocomplacencia, y se plantea un cambio cultural que ponga a los clientes —las empresas a las que se prestan servicios— en el centro de toda la actuación. Para lograr ese cambio redefine la estrategia, las operaciones y articula la organización alrededor de los servicios a prestar, apoyando ese cambio en enfoques y herramientas digitales.