El caso describe, de forma detallada, las políticas y sistemas que Xerox Corporation, y su filial española tienen establecidas para lograr que la diversidad y la inclusión de esa diversidad sean una realidad. Se analizan las razones de fondo que mueven a la compañía a adoptar esas políticas, las exigencias de las mismas, su reflejo en los sistemas formales de RRHH y en el estilo de dirección y liderazgo, así como los retos que plantea a la dirección su aplicación práctica.